🏢 Empresa: Compass UOL
📍 Localização: Remoto
💼 Tipo: Efetivo
🏠 Modelo: Remoto
🎯 Responsabilidades
- Desenvolver canais digitais de Customer Experience, focando em chatbots, IA, automação e autoatendimento.
- Analisar dados dos usuários para identificar melhorias em fluxos de chatbot e conteúdo digital.
- Utilizar ferramentas de IA e automação para otimizar conversas e interação com os usuários.
- Apoiar a criação e otimização de conteúdos para Help Center e FAQ, levando em conta práticas de UX Writing.
- Medir e analisar indicadores de desempenho como Deflection e BSAT para aprimorar a experiência do usuário.
- Trabalhar com plataformas como Zendesk e Decagon, realizando as devidas configurações e ajustes.
✅ Requisitos
- Experiência em configuração e otimização de chatbots e soluções de IA.
- Conhecimento em Inteligência Artificial Generativa e Large Language Models (LLMs).
- Capacidade para criar e otimizar prompts visando precisão nas respostas.
- Familiaridade com métricas de Customer Experience como Deflection Rate e CSAT.
- Desejável conhecimento em ferramentas de atendimento ao cliente, como Decagon e Zendesk.
- Inglês avançado para conversação.
📊 Processos Seletivos
- Cadastro
- Mapeamento de Stack
- Ajuste Cultural
- Entrevista com Líder
- Qualificação
- Oferta e Negociação
- Contratação
🏢 Sobre a Compass UOL
A Compass UOL é uma empresa global focada em transformação digital através de Inteligência Artificial. Nossos profissionais têm acesso a tecnologias de ponta que possibilitam inovação e excelência nos serviços oferecidos.
Priorizamos a formação e o desenvolvimento de talentos, promovendo um ambiente que valoriza o crescimento pessoal e profissional contínuo.
💡 Dicas para Conquistar uma Vaga Remota
1. Adote técnicas de produtividade
Aplique métodos como Pomodoro e Time Blocking para gerenciar seu tempo. Experimente diferentes abordagens para encontrar o que se adapta ao seu estilo de trabalho.
2. Aprenda inglês
O domínio do inglês é fundamental, pois amplia suas oportunidades no mercado de trabalho remoto, especialmente em empresas multinacionais.
3. Busque feedbacks
Solicite feedbacks regularmente para aprimorar seu desempenho. Isso pode ajudar no seu desenvolvimento profissional e em futuras oportunidades de trabalho.
